Lieferung & Versand
1. Liefergebiete
Länderauswahl: Deutschland und Österreich.
2. Versandpartner und Optionen
DHL: Direkte Hauszustellung. Sollten Sie nicht erreichbar sein, wird Ihr Paket für 7 Werktage in der nächstgelegenen Postfiliale aufbewahrt.
DPD: Möglichkeit zur Abholung Ihres Pakets in DPD-Shops, bietet Flexibilität nach Ihrem Zeitplan.
Hermes: Bis zu vier Zustellversuche. Bei Nichterreichbarkeit bei den ersten drei Versuchen können Sie eine vierte Zustellung vereinbaren oder das Paket an einen nahegelegenen Paketshop senden lassen.
3. Versandkosten
Kostenfreier Versand: Für Bestellungen über 39 € bieten wir einen kostenlosen Versand an.
Standardversandgebühr: Für Bestellungen unter 39 € beträgt die Versandgebühr 3,99 €.
Express-Service: Für schnellere Lieferungen beträgt die Gebühr 9,99 €.
Teillieferungen: Auch bei Teillieferungen fällt nur einmal die Standardversandgebühr an.
4. Lieferzeiten
Standardlieferung: Wir bemühen uns, Standardbestellungen innerhalb von 7 bis 12 Werktagen zuzustellen.
Expresslieferung: Für Expressbestellungen liegt die voraussichtliche Lieferzeit bei 5 bis 9 Werktagen.
Zeitschwankungen: Beachten Sie bitte, dass sich die Lieferzeiten je nach Jahreszeit, Wetterbedingungen und anderen externen Faktoren ändern können.
5. Lieferadresse Optionen
Wir liefern an Ihre Heimadresse oder an jede andere von Ihnen angegebene Adresse. Bitte geben Sie beim Bestellvorgang die korrekte Lieferadresse an.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, um den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen zu können.
7. Vorgehen bei Nichtlieferung
Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an service@zeitrosa.com, um Ihre Sendung nachzuverfolgen.
8. Bestellbestätigung und Problemlösung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Falls Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.
9. Warum wurde meine Bestellung an ZeitRosa zurückgesendet?
Wenn Ihre Bestellung von unserem Logistikpartner an ZeitRosa zurückgesendet wurde, könnte dies aus folgenden Gründen geschehen sein:
- Adressproblem: Die von Ihnen angegebene Lieferadresse könnte unvollständig oder fehlerhaft sein.
- Zugangsprobleme: Unser Logistikpartner konnte möglicherweise Ihre angegebene Adresse nicht problemlos erreichen.
- Transportschäden: Während des Transports könnte Ihr Paket beschädigt worden sein.
- Abholfrist: Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von sieben Werktagen von dem angegebenen Geschäft oder Paketshop abgeholt haben, könnte die Bestellung zurückgesendet worden sein.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre Bestellung aus den oben genannten Gründen nicht erfolgreich erhalten haben. Um dieses Problem zu lösen und die Lieferung neu zu arrangieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter service@zeitrosa.com.
Gleichzeitig empfehlen wir Ihnen, eine Adresse auszuwählen, die für den Zusteller leicht erreichbar ist, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellungen reibungslos erhalten können. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit sehr.
Bei weiteren Fragen oder für zusätzliche Unterstützung kontaktieren Sie bitte jederzeit unseren Kundenservice über service@zeitrosa.com. Wir sind stets bestrebt, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.